Bem-vindo à seção de Perguntas Frequentes da Loja 123 Levei! Aqui respondemos às dúvidas mais comuns dos nossos clientes.

🛒 Sobre as Compras

1️⃣ Como faço para comprar?

📌 É simples! Basta acessar nossa loja, escolher o produto desejado e clicar em “Quero Solicitar Agora”. O pagamento só será feito em sua casa, quando o Produto chegar até você, entregue pela Kikolo Online, garantindo total segurança na sua compra.

2️⃣ Vocês possuem loja física?

❌ Não, trabalhamos 100% online para oferecer os melhores preços e comodidade na entrega até a sua casa.

3️⃣ Como sei que minha compra foi confirmada?

📩 Após a Solicitação do Produto, você receberás uma mensagem de confirmação de Pedido Processado, e depois terás que aguardar o Produto chegar em sua Casa, para por fim efetuares o pagamento por meio do Entregador da Kikolo Online. 

🚚 Entrega & Prazo

4️⃣ Quanto tempo leva para meu pedido chegar?

📦 O prazo varia conforme a localização do estoque:

✅ Produtos disponíveis em Angola: A Entrega ocorre entre 24h e 72h, mas pode chegar em até uma Semana no máximo.

✅ Produtos fora de Angola: A Entrega ocorre em até 18 dias.

5️⃣ Quanto custa a entrega?

🚚 O valor da Entrega depende da Província, e as vezes do Município que você se encontra.

6️⃣ Quem faz a entrega?

📦 A entrega é feita pela empresa Kikolo Online, garantindo segurança e confiabilidade no envio.

💳 Pagamento & Segurança

7️⃣ Quais são as formas de pagamento?

🔹 Multicaixa Express

🔹 Pagamento por Referência

🔹 PayPay

🔹 Transferência Bancária

🔹 Depósito Bancário 

8️⃣ É seguro comprar na Loja 123 Levei?

🔒 Sim! Todas as transações são feitas diretamente pela Kikolo Online, que possui garantias para proteger a tua compra. Além disso, você só fará o pagamento após o Produto chegar em sua Casa, e temos depoimentos de clientes reais que já compraram e receberam os seus produtos com sucesso, se precisar assistir tais depoimentos, solicite no Whatsapp.

✅ Garantia & Devolução

9️⃣ Se o meu produto vier com defeito, o que faço?

📌 Todos os produtos possuem garantia de 7 dias após a entrega, conforme a Lei do Consumidor de Angola. Se houver algum problema, entra em contacto com a Suporte da Plataforma, que o seu Problema será resolvido o mais rápido possível.

🔟 Posso trocar ou devolver o produto?

🔄 Sim, desde que esteja dentro do prazo de 7 dias e em perfeito estado no qual foi entregue.

📞 Contacto & Suporte

1️⃣1️⃣ Como posso falar com vocês?

📲 O nosso atendimento é pelo WhatsApp. Chame-nos no chat abaixo ou vai até a aba Contacto, é deixe a Sua Preocupação ou Sugestão lá.